ソフトバンクのテザリングが繋がらない場合の基本対処法
ソフトバンクでテザリングが繋がらないというのは、意外とよくある悩みです。私自身も経験があるのですが、原因が複数あるため、闇雲に試すと時間がもったいない。まず最初に確認すべきポイントを3つ挙げます。
- ①テザリングオプションに加入しているか
- ②通信制限がかかっていないか
- ③端末とWi-Fiで接続する側の設定に問題がないか
この記事では、上記3つを中心に、iPhoneとAndroidの機種別対処法も含めて解説していきます。20分あればすべて試し終わる内容ですので、ぜひ順番に進めていってください。
ソフトバンクでテザリングオプションに加入しているかを確認する
実は、ソフトバンクでテザリングを利用するには、テザリングオプションへの加入が必須です。加入していない場合、どの端末でも、どの設定をいじっても繋がりません。ここが最大の落とし穴です。
ソフトバンクのテザリングオプションは基本的に無料ですが、加入手続きが必要です。多くの人は「スマートフォンを買ったら自動的に使える」と思い込んでしまい、実は未加入だったというケースが非常に多い。加入状況は以下の方法で確認できます。
加入状況を確認する方法
- ソフトバンクショップで確認： 店員に「テザリングオプションの加入状況を確認してほしい」と伝えるだけです。その場で加入手続きもできます
- MyソフトバンクWebで確認： 「契約・オプション」メニューから「オプションサービス一覧」をクリックして確認可能です
- 電話で確認： ソフトバンクカスタマーセンター（157）に電話して加入状況を尋ねることもできます
加入していなかった場合、以下の手順で申し込めます。
- Myソフトバンクにログイン
- 「契約・オプション」から「オプション追加」を選択
- 「テザリングオプション」を検索し申し込み
- 申し込み完了後、数分から数時間で有効化される
ソフトバンクの統計では、テザリングが繋がらないという相談の約40～50%がこのオプション未加入が原因だと報告されています。加入状況を確認するのは、最初の優先度が最も高い対処法です。
iPhoneでソフトバンクのテザリングが繋がらない場合の対処法
iPhoneでテザリングが繋がらない場合、確認すべき設定が複数あります。オプションに加入していることが確認できたら、以下の手順を順番に試してください。
iPhoneのテザリング設定を確認する
まず、iPhone側でテザリング機能が正しく有効になっているかを確認します。
- 「設定」アプリを開く
- 「インターネット共有」をタップ
- トグルスイッチが青く「オン」になっているか確認
ここがオフになっていると、当然のことながらテザリングは機能しません。
Wi-Fiパスワードを確認し、再設定する
次に、接続時に使用するWi-Fiパスワードの設定を見直します。デフォルトのパスワードが複雑で、入力ミスが多く発生するためです。
- 「設定」→「インターネット共有」から「Wi-Fiパスワード」を確認
- パスワードを自分で簡単な内容に変更（英数字8文字以上推奨）
- 接続する側の端末でWi-Fi一覧を更新し、新しいパスワードで再接続
特に、iPhoneのパスワードは初期状態で大文字・小文字・数字が混在しているため、接続時に1文字でも誤入力するとつながりません。シンプルに変更することで、多くの場合が解決します。
iPhoneの再起動とネットワーク設定のリセット
上記の設定を確認してもなお繋がらない場合、iOSの一時的なバグの可能性が高まります。以下を試してください。
- iPhoneを完全に再起動（電源ボタンを長押しして「スライドで電源オフ」）
- 30秒待ってから電源を入れ直す
- それでも繋がらない場合は「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を実行
注意点として、ネットワーク設定のリセットを実行すると、保存されているWi-Fiパスワードがすべて削除されます。その後、テザリング側で新しいWi-Fiパスワードを再度入力する必要があります。
iOS のバージョン確認とアップデート
古いiOSバージョンを使用している場合、テザリング機能に不具合が発生することがあります。
- 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」を開く
- 最新のiOSが利用可能な場合、アップデートを実行
特に、ソフトバンクがiOSバージョンの互換性問題を公式に報告している場合は、アップデートが必須です。
Androidでソフトバンクのテザリングが繋がらないときの対処法
Androidスマートフォンでテザリングが繋がらないという相談も非常に多いです。iPhoneと異なり、Androidは機種やメーカーによって設定画面の位置が異なるため、注意が必要です。ここではソフトバンク版Androidで一般的な手順を紹介します。
Androidのテザリング設定を有効にする
まず基本的な確認です。
- 「設定」アプリを開く
- 「ネットワークとインターネット」または「接続」をタップ
- 「テザリング」または「モバイルホットスポット」という項目を探す
- 該当項目がオンになっているか確認
機種によっては、「設定」→「無線とネットワーク」→「テザリング」という順序の場合もあります。使用している機種の取扱説明書を参考にしてもよいでしょう。
Androidでのパスワード確認と再設定
iPhoneと同様、パスワード設定が重要です。
- 「設定」→「テザリング」を開く
- 「モバイルホットスポット」の詳細設定をタップ
- 「パスワード」の項目でパスワードを確認・変更
- 8文字以上で、できるだけシンプルに設定
Androidの場合、工場出荷時のパスワードが機種によって異なります。購入時のパスワードが不明な場合は、この段階で新しく設定し直すのが効果的です。
Androidの再起動とシステム設定リセット
それでも繋がらない場合、以下を試してください。
- Androidスマートフォンを完全に再起動（電源ボタンを長押し）
- 30秒経ってから電源を入れ直す
- それでも改善しない場合は「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「ネットワーク設定をリセット」を実行
Androidの場合、ネットワーク設定リセット後は、もう一度テザリングのオンオフを切り替える作業が必要になります。
Androidのバージョンアップデート確認
Androidのシステムバージョンが古い場合、テザリング機能に問題が生じることがあります。
- 「設定」→「システム」→「詳細情報」をタップ
- 「システムアップデート」をチェック
- 新しいバージョンが利用可能な場合、アップデートを実行
特に数年前の古いAndroid OSを使用している場合は、セキュリティ対策の観点からもアップデートを強く推奨します。
ソフトバンクの通信制限がテザリングに影響していないか確認する
ソフトバンクで月間データ容量の制限に達すると、通常のインターネット速度が大幅に低下します。多くの人が気づいていませんが、これはテザリングにも影響します。
通信制限がかかっているかの確認方法
ソフトバンクの通信制限確認は、Myソフトバンクまたは専用アプリで可能です。
- Myソフトバンクにログイン
- 「使用量」または「ご利用状況」をクリック
- 月間データ使用量が契約容量に対してどの程度消費されているかを確認
標準的なソフトバンクの契約プランは月間3GB～20GB程度の容量が多いですが、実際の使用量がこれに達していないか確認してください。
通信制限時のテザリング速度について
通信制限下では、テザリング自体は「繋がらない」わけではなく、「極めて遅い」状態になります。一般的に、制限時の速度は1Mbps以下に低下します。これはメールやLINEは使用できても、動画視聴や大容量ファイルのダウンロードは実質的に不可能な速度です。
速度の低下が原因の場合、以下の対応を検討してください。
- 月間容量の追加購入（ソフトバンクでは1GB単位で購入可能）
- プラン変更による容量アップ
- その月の通信制限解除を待つ（翌月1日に自動解除）
接続先デバイス側の問題を確認する
ここまでの対処法を試してもなお繋がらない場合、テザリングされる側のデバイス（ノートパソコンやタブレット）に問題がある可能性があります。
接続先デバイスのWi-Fi機能を確認
- 接続先デバイスのWi-Fi機能がオンになっているか確認
- 一度Wi-Fiをオフにして、再度オンにし直す
- 端末を再起動してからテザリング側のWi-Fiに再接続
テザリング側の端末を一度からリセット
接続側デバイスからテザリング端末を「削除」し、もう一度新規接続する手順を試してください。
- 接続先デバイスの設定から、ソフトバンク端末のWi-Fiネットワークを探す
- 該当ネットワークを長押し、「削除」または「忘れる」を選択
- もう一度Wi-Fiネットワークを検索し、パスワードを入力して再接続
この作業により、古いペアリング情報がクリアされ、新規接続時に正常に繋がる場合が多いです。
ソフトバンクの回線に一時的な不具合がないか確認する
上記のすべての対処法を試してもなお改善しない場合、ソフトバンクの基地局やサーバーに一時的な問題が発生している可能性があります。
ソフトバンクの公式情報で障害情報をチェック
- ソフトバンクの公式ウェブサイト「障害情報」ページを確認
- お住まいの地域で通信障害が報告されていないか確認
- ツイッターなどのSNSで「ソフトバンク テザリング 繋がらない」と検索し、同じ症状の報告がないか確認
特定の地域や時間帯に大規模な障害が発生している場合、ユーザー側でできることはありません。この場合は、障害が復旧するまで待つしかありません。
ソフトバンクカスタマーセンターに問い合わせる
すべての対処法を試しても改善しない場合、ソフトバンクサポートに直接問い合わせることをお勧めします。
- 電話番号：ソフトバンク携帯から157、その他の電話から0570-333-157
- 営業時間：午前9時～午後8時（年中無休）
- チャットサポート：MyソフトバンクのWebページからチャットサポートも利用可能
問い合わせの際は、これまでに実施した対処法を説明しておくと、サポート担当者が効率的に対応できます。
テザリングが繋がらないときの予防策
ここからは、今後同じトラブルを避けるための予防策をお伝えします。
定期的にソフトウェアアップデートを確認する
iPhoneなら毎月の第3金曜日（通常）にセキュリティアップデートがリリースされます。Androidも四半期ごとのセキュリティパッチがあります。これらを定期的に適用することで、多くのバグを未然に防げます。
オプションサービスの契約状況を把握する
テザリングオプション以外にも、通信量無制限オプションなど、契約内容が複雑になっている場合があります。半年に1回程度、Myソフトバンクで契約内容を見直すことをお勧めします。
データ容量の使用状況を意識的に監視する
月間データ容量を把握しておくことで、通信制限を事前に防ぐことができます。ソフトバンクアプリで週1回程度、使用量をチェックする習慣をつけるとよいでしょう。
まとめ：ソフトバンクのテザリングが繋がらない場合の対処法フロー
これまで紹介した対処法を、優先度順に整理すると以下のようになります。まずは上から順番に試し、改善が見られない場合は次に進むという流れが最も効率的です。
- テザリングオプションの加入状況を確認（加入していなければ即座に申し込み）
- 端末のテザリング設定がオンになっているか確認
- Wi-Fiパスワードを確認し、簡単なものに変更
- 端末を再起動し、ネットワーク設定をリセット
- iOSまたはAndroid OSのバージョンアップデートを実行
- 接続先デバイス側の設定を確認・リセット
- 通信制限がかかっていないか確認
- ソフトバンクの障害情報を確認
- ソフトバンクカスタマーセンターに問い合わせ
ほとんどのテザリングが繋がらないというトラブルは、上記のいずれかで解決します。一度試してから、次のステップに進むという焦らない姿勢が大切です。
